Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reservaties en vervoersdiensten uitgevoerd door Airport Service Flor. Door een rit te reserveren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1. Reservatie en bevestiging
Een aanvraag via de website, telefoon, WhatsApp, e-mail of andere communicatiekanalen geldt als een aanvraag voor vervoer.
Een rit is definitief gereserveerd zodra Airport Service Flor de reservatie en de overeengekomen ritprijs heeft bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle noodzakelijke gegevens, waaronder ophaaladres, bestemming, datum, ophaaltijd, aantal passagiers en hoeveelheid bagage.
2. Prijzen en betaling
De prijs van een rit wordt vooraf afgesproken op basis van de gegevens die de klant verstrekt.
Wanneer de klant na bevestiging wijzigingen vraagt die invloed hebben op de afstand, duur of uitvoering van de rit, kan de overeengekomen prijs worden aangepast.
De betaalwijze wordt bij de bevestiging van de reservatie afgesproken.
3. Annulering
Een reservatie kan kosteloos worden geannuleerd wanneer de annulering meer dan 7 dagen vóór het afgesproken ophaaltijdstip wordt gemeld.
Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur vóór het afgesproken ophaaltijdstip wordt 50% van de overeengekomen ritprijs aangerekend.
Bij annulering minder dan 48 uur vóór het afgesproken ophaaltijdstip wordt 100% van de overeengekomen ritprijsaangerekend.
Een annulering dient zo snel mogelijk aan Airport Service Flor te worden meegedeeld.
4. Wijzigingen
Wijzigingen aan datum, ophaaltijd, ophaaladres, bestemming, aantal passagiers of andere ritgegevens moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven.
Airport Service Flor probeert gevraagde wijzigingen waar mogelijk uit te voeren, maar kan niet garanderen dat iedere wijziging mogelijk is.
Indien een wijziging gevolgen heeft voor de ritprijs, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
5. Wachttijd
Bij vervoer voor feesten en zakelijke afspraken geldt het afgesproken ophaaltijdstip.
Indien de chauffeur langer moet wachten dan afgesproken, kan een wachttijdvergoeding van €5 per begonnen kwartierworden aangerekend.
6. No-show
Wanneer de klant niet aanwezig is op de afgesproken plaats en het afgesproken tijdstip en de rit hierdoor niet kan worden uitgevoerd, kan dit als een no-show worden beschouwd.
Bij een no-show blijft 100% van de overeengekomen ritprijs verschuldigd.
7. Luchthavenvervoer en vluchtvertraging
Bij luchthavenvervoer wordt de klant gevraagd om het correcte vluchtnummer door te geven.
Airport Service Flor kan dit gebruiken om vertragingen of wijzigingen van de vlucht beter op te volgen en probeert hiermee waar redelijkerwijs mogelijk rekening te houden.
Het doorgeven van een vluchtnummer betekent niet dat onbeperkte wachttijd automatisch in de ritprijs is inbegrepen. Bij uitzonderlijk lange vertragingen kan contact worden opgenomen over de verdere uitvoering van de rit.
8. Bagage
De klant dient bij de reservatie een correcte inschatting te geven van het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage.
Wanneer aanzienlijk meer bagage wordt meegenomen dan vooraf aangegeven en deze niet veilig in het voorziene voertuig kan worden vervoerd, kan Airport Service Flor niet garanderen dat alle bagage kan worden meegenomen.
9. Kinderzitjes
Wanneer een kinderzitje gewenst of noodzakelijk is, dient de klant dit vooraf bij de reservatie te melden zodat kan worden bekeken welke mogelijkheden beschikbaar zijn.
10. Gedrag en veiligheid
De klant en medepassagiers dienen zich tijdens de rit respectvol te gedragen en de veiligheid van de chauffeur, andere passagiers en het voertuig niet in gevaar te brengen.
Airport Service Flor kan vervoer weigeren of beëindigen wanneer de veiligheid ernstig in het gedrang komt.
11. Schade en vervuiling
Schade aan het voertuig die aantoonbaar door de klant of één van zijn medepassagiers wordt veroorzaakt, kan op de verantwoordelijke worden verhaald.
Bij uitzonderlijke vervuiling waardoor extra professionele reiniging noodzakelijk is, kunnen de aantoonbare redelijke reinigingskosten worden doorgerekend.
12. Overmacht
Airport Service Flor doet er alles aan om afgesproken ritten correct en tijdig uit te voeren.
Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van Airport Service Flor, zoals ernstige verkeershinder, ongevallen, extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen of andere overmachtsituaties, kunnen vertragingen of wijzigingen optreden.
13. Contact
Voor vragen, wijzigingen of annuleringen kan de klant contact opnemen met Airport Service Flor:
Telefoon: 0496 36 48 04
WhatsApp: 0494 94 00 48
E-mail: airportserviceflor@gmail.com